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Sobre
Programa
- Conceitos Fundamentais: Comunicação de crise, atendimento x prevenção;
- Práticas de Atendimento ao Cliente: Boas práticas e o que não fazer;
- Impacto do Atendimento na Imagem da Empresa: Fidelização e reputação;
Metodologia
- Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
- Flexibilidade de horário e local de estudo.
Certificação
O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.
