Técnicas de Negociação

Programa

• Teoria do Conflito
• Conflitos internos e externos
• A negociação como ferramenta para solução de conflitos
• Objeto de negociação de conflitos laborais
• O modelo Harvard de negociação – princípios e técnicas
• Os elementos de negociação – como utilizá-los
• A obtenção de compromissos e acordos
• A linguagem verbal e a não verbal de negociação assistida

Metodologia

• Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
• Flexibilidade de horário e local de estudo.

Certificação

O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.