Parcela Única
A Comunicação como Estratégia no Atendimento ao Cliente
Sobre
Programa
- Conceitos Fundamentais: Comunicação de crise, atendimento x prevenção;
- Práticas de Atendimento ao Cliente: Boas práticas e o que não fazer;
- Impacto do Atendimento na Imagem da Empresa: Fidelização e reputação;
Metodologia
- Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
- Flexibilidade de horário e local de estudo.
Certificação
O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.
Mais informações
- Objetivos
Capacitar os participantes a utilizar a comunicação de forma estratégica no atendimento ao cliente,prevenindo crises, melhorando a experiência do cliente, e fortalecendo a imagem da empresa.
Parcela Única
IPETEC - Instituto de Pesquisa Educação e Tecnologia
O IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia atua há mais de 16 anos na área de educação, oferecendo cursos de Qualificação, Aperfeiçoamento e Extensão em Petrópolis, Macaé e Rio de Janeiro com aulas presenciais e para todo o Brasil através da modalidade a distância com aulas online.
- Telefone
- (24) 4003-2333
- Website
- ipetec.com.br
- Endereço
Rua Buenos Aires, 90 - Centro, Rio de Janeiro - Rio de Janeiro, 20070-022
Dúvidas? Fale conosco
Ao clicar no botão ao lado, você aceita os Termos de Uso e as políticas de Privacidade e Cookies da EngagED.