Análise de Processos

Programa

• Introdução à análise e melhoria de processos; 
• O que é a análise de processos? Preparação para a análise;
• Análise geral a partir do escopo de um processo;
• Análise com foco em eliminação de desperdícios; 
• Análise com foco na otimização da experiência do cliente; 
• Análise estatística e simulação; 
• Análise com foco em sustentabilidade; 
• Seleção e Priorização de melhorias; 
• Mensurando o retorno com a análise e melhoria.

Metodologia

• Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
• Flexibilidade de horário e local de estudo.

Certificação

O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.