Análise de Processos

Programa

• Introdução à análise e melhoria de processos; 
• O que é a análise de processos?
• Preparação para a análise; 
• Análise geral a partir do escopo de um processo; 
• Análise com foco em eliminação de desperdícios; 
• Análise com foco na otimização da experiência do cliente;
• Análise estatística e simulação;
• Análise com foco em sustentabilidade; 
• Seleção e Priorização de melhorias; 
• Mensurando o retorno com a análise e melhoria. 

Metodologia

100% (por cento) da carga horária do curso ao vivo.

As aulas serão gravadas e disponibilizadas juntamente com o material de aula e exercícios.

Certificação

O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.