Comunicação e Atendimento ao Cliente

Programa

• Conceitos Fundamentais: Comunicação de crise, atendimento x prevenção;
• Práticas de Atendimento ao Cliente: Boas práticas e o que não fazer;
• Impacto do Atendimento na Imagem da Empresa: Fidelização e reputação.

Metodologia

• Curso rápido e objetivo;
• Conteúdo compacto focado em tópicos essenciais;
• Aulas gravadas para assistir no seu ritmo;
• Material complementar disponível para download;
• Certificado de conclusão após finalizar o curso;
• Ambiente Virtual do Aluno. 

Certificação

O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.