Diagnósticos e Intervenção na Resolução de Conflitos

Programa

• Definição de Conflito Organizacional

1. Contextualização do conflito nas organizações;
2. Importância de uma abordagem integrada considerando o Direito. 

• O design do gerenciamento de conflitos

1. Quando, como e de que modo gerenciar os conflitos em organizações;
2. Os conflitos substantivos e o paradoxo do conflito;
3. O processo do gerenciamento de conflitos: diagnóstico, intervenção e aprendizado;

• Espécies de conflitos

1. Conflitos intrapessoais;
2. Conflitos interpessoais;
3. Conflitos interno em um grupo;
4. Conflitos entre grupos.

Metodologia

• Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
• Flexibilidade de horário e local de estudo.

Certificação

O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.