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Elaboração, Monitoramento e Definição de Metas de Indicadores de Processos (BPM)

Programação 29/01 a 30/01
Carga Horária3h
CategoriaWorkshop
ModalidadeOnline
ÁreaGestão
CURSO GRATUITO: Quem desejar somente assistir ao curso ao vivo, na página de pagamento, clique em “EU TENHO UM CUPOM” e insira o voucher: CG100VIP
R$ 30,00
GRATUITO

Sobre

Programa

1. Fundamentos e Alinhamento Estratégico

  • O papel da medição no BPM com base no ABPMP;
  • Diferença entre Dado, Métrica e KPI;
  • Alinhamento Vertical;
  • A pirâmide de indicadores.

2. Elaboração e Seleção de Indicadores

  • Tipologia de Indicadores de Processo;
  • Metodologia de Construção;
  • Indicadores de Tendência (Leading) vs. Indicadores de Resultado (Lagging).

3. Definição de Metas e Monitoramento

  • Atributos de uma meta robusta;
  • Técnicas para definição de metas;
  • Gestão à Vista e Dashboards.

4. Ciclo de Melhoria e Gestão de Desvios 

  • O Indicador como gatilho para o PDCA;
  • Análise de Causa Raiz;
  • Cultura de Medição.

Certificação

  • Há uma taxa de R$30 para os alunos que desejarem receber, após o curso, a aula gravada, o material didático e o certificado de participação. 
  • Para assistir somente à aula ao vivo, utilize o voucher CG100VIP no ato da inscrição.

Metodologia

  • 100% da carga horária do curso são realizadas com aulas ao vivo.
  • As aulas podem ser assistidas por computador, celular ou tablet.

Outras informações

  • O curso pode sofrer alteração de data e horário e os inscritos serão avisados antecipadamente.
  • O IPETEC reserva-se o direito de não realizar o curso caso não atinja o número mínimo de 20 inscritos.

Programação

29/01
22:00h - 01:00h
quinta-feira

Professor

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R$ 30,00
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