Elaboração, Monitoramento e Definição de Metas de Indicadores de Processos (BPM)

Programa

1. Fundamentos e Alinhamento Estratégico

• O papel da medição no BPM com base no ABPMP;
• Diferença entre Dado, Métrica e KPI;
• Alinhamento Vertical;
• A pirâmide de indicadores.

2. Elaboração e Seleção de Indicadores

• Tipologia de Indicadores de Processo;
• Metodologia de Construção;
• Indicadores de Tendência (Leading) vs. Indicadores de Resultado (Lagging).

3. Definição de Metas e Monitoramento

• Atributos de uma meta robusta;
• Técnicas para definição de metas;
• Gestão à Vista e Dashboards.

4. Ciclo de Melhoria e Gestão de Desvios 

• O Indicador como gatilho para o PDCA;
• Análise de Causa Raiz;
• Cultura de Medição.

Certificação

• Há uma taxa de R$30 para os alunos que desejarem receber, após o curso, a aula gravada, o material didático e o certificado de participação. 
• Para assistir somente à aula ao vivo, utilize o voucher CG100VIP no ato da inscrição.

Metodologia

• 100% da carga horária do curso são realizadas com aulas ao vivo.
• As aulas podem ser assistidas por computador, celular ou tablet.

Outras informações

• O curso pode sofrer alteração de data e horário e os inscritos serão avisados antecipadamente.
• O IPETEC reserva-se o direito de não realizar o curso caso não atinja o número mínimo de 20 inscritos.