Fases do Mapeamento de Processos

Programa

1. Introdução ao Mapeamento de Processos

• Conceitos básicos de processo e gestão por processos
• Objetivos do mapeamento de processos
• Benefícios para a organização

2. Fase Discovery (Descoberta)

• Levantamento inicial: escopo, objetivos e stakeholders
• Métodos de coleta de informações (entrevistas, observação, documentos)
• Identificação de processos críticos e fronteiras dos processos

3. Fase As Is (Fluxo atual)

• Modelagem do processo atual
• Ferramentas de representação (fluxogramas, BPMN, SIPOC)
• Registro de variabilidades, gargalos e falhas
• Validação do processo com os envolvidos

4. Fase de Diagnóstico

• Análise crítica do processo atual
• Identificação de ineficiências, desperdícios e riscos
• Priorização de problemas
• Ferramentas de apoio: 5 Porquês, Diagrama de Causa e Efeito, Matriz GUT

5. Fase To Be (Fluxo futuro)

• Proposição de melhorias no processo
• Benchmarking e boas práticas
• Redesenho do processo
• Simulações e validação com stakeholders

6. Plano de Ação

• Elaboração de plano de implementação (5W2H)
• Indicadores de acompanhamento e metas
• Gestão da mudança e comunicação
• Cronograma e responsabilidades

Certificação

• Há uma taxa de R$30 para os alunos que desejarem receber, após o curso, a aula gravada, o material didático e o certificado de participação. 
• Para assistir somente à aula ao vivo, utilize o voucher CG100VIP no ato da inscrição.

Metodologia

• 100% da carga horária do curso são realizadas com aulas ao vivo.
• As aulas podem ser assistidas por computador, celular ou tablet.

Outras informações

• O curso pode sofrer alteração de data e horário e os inscritos serão avisados antecipadamente.
• O IPETEC reserva-se o direito de não realizar o curso caso não atinja o número mínimo de 20 inscritos.