Gerenciamento da Qualidade

Programa

• Ferramentas e Métodos para Melhoria da Qualidade;
• Programas de Qualidade e Produtividade;
• Gerenciamento pelas Diretrizes, Gerenciamento de Rotinas, 5S, PDCA. Ação Gerencial / 5W1H – Padronização;
• Identificar os indicadores de desempenho relacionados com as atividades de rotina;
• Conceito de eficácia e sua relação com o produto da atividade e o conceito de qualidade percebida;
• Como transformar indicadores subjetivos em algo mensurável;
• Identificar os indicadores de eficácia associados ao Plano Estratégico e Estrutura Organizacional.

Metodologia

• Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
• Flexibilidade de horário e local de estudo.

Certificação

O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.