Gestão de Mídias Sociais: Comportamento do Consumidor

Programa

• Conceito de Clientes;
• As diferentes eras do Consumidor;
• Análise de comportamentos, razões e emoções;
• Motivações e o processo de compras;
• Segmentação / Nichos
• Ferramentas de análise e construção (Mapa da empatia, Personas etc.)
• Variáveis do comportamento;
• Meios de empolgar comportamentos / Propaganda;
• O Consumidor 4.0 e a era Digital

Metodologia

• Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
• Flexibilidade de horário e local de estudo.

Certificação

O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.