Gestão do Desempenho de Processos

Programa

• A orientação a processos e o desempenho do negócio
• A maturidade de processos
• Processos de monitoramento, controle e análise do desempenho
• Sistemas de medições de processos
• Fontes de variação
• Fundamentos de controle estatístico do processo
• Fundamentos estatísticos para tomada de decisão
• Indicadores de resultado e de desempenho
• Integrando as medições da cadeia de valor

Metodologia

• Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
• Flexibilidade de horário e local de estudo.

Certificação

O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.