Sistema de Gestão da Qualidade - Entendendo a Norma NBR ISO 9001:2015

Programa

• O que é gestão da qualidade;
• A estrutura da norma NBR ISO 9001:2015;
• O ciclo PDCA;
• Identificando e entendendo seus processos e outros requisitos aplicáveis;
• Riscos e oportunidades;
• Alguns exemplos de atividades desenvolvidas em um Sistema de Gestão da Qualidade;
• Conceitos relevantes: auditoria interna, indicadores de desempenho, não-conformidade, ferramentas para análise da(s) causa(s) e a importância de manter registros.  

Metodologia

• Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
• Flexibilidade de horário e local de estudo.

Certificação

O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.