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Sobre
Programa
- Conceitos Fundamentais: Comunicação de crise, atendimento x prevenção;
- Práticas de Atendimento ao Cliente: Boas práticas e o que não fazer;
- Impacto do Atendimento na Imagem da Empresa: Fidelização e reputação.
Metodologia
- Curso rápido e objetivo;
- Conteúdo compacto focado em tópicos essenciais;
- Aulas gravadas para assistir no seu ritmo;
- Material complementar disponível para download;
- Certificado de conclusão após finalizar o curso;
- Ambiente Virtual do Aluno.
Certificação
O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.
