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Sobre
Programa
- Panorama do Mercado atual (Cultura, consumo e modernidade)
- Importância de um atendimento de excelência.
- Nichos e Segmentação – Onde está o cliente?
- Entendendo o perfil do público e como agradá-lo.
- O Consumidor 4.0 – Vamos falar sobre ele?
- Atendimento Pessoal, Telefônico, Digital e Virtual –
- Entenda as diferenças.
- Atendimento, Vendas, Relacionamento e Vendas
- Consultivas – O que significam?
Metodologia
- Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
- Flexibilidade de horário e local de estudo.
Certificação
O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.
