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Sobre
Programa
- Ferramentas e Métodos para Melhoria da Qualidade;
- Programas de Qualidade e Produtividade;
- Gerenciamento pelas Diretrizes, Gerenciamento de Rotinas, 5S, PDCA. Ação Gerencial / 5W1H – Padronização;
- Identificar os indicadores de desempenho relacionados com as atividades de rotina;
- Conceito de eficácia e sua relação com o produto da atividade e o conceito de qualidade percebida;
- Como transformar indicadores subjetivos em algo mensurável;
- Identificar os indicadores de eficácia associados ao Plano Estratégico e Estrutura Organizacional.
Metodologia
- Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
- Flexibilidade de horário e local de estudo.
Certificação
O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.
