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Sobre
Programa
- Conceito de Clientes;
- As diferentes eras do Consumidor;
- Análise de comportamentos, razões e emoções;
- Motivações e o processo de compras;
- Segmentação / Nichos
- Ferramentas de análise e construção (Mapa da empatia, Personas etc.)
- Variáveis do comportamento;
- Meios de empolgar comportamentos / Propaganda;
- O Consumidor 4.0 e a era Digital
Metodologia
- Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
- Flexibilidade de horário e local de estudo.
Certificação
O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.