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Sobre
Programa
• O cenário atual as suas implicações para as empresas de serviços
• Fundamentos da Gestão de Serviços
• Como gerir operações de serviços
• Gestão de custos para a formação de preços em serviços
• Estratégia, Inovação e diferenciação em serviços
• Marketing de Serviços
• Excelência em Serviços
• Princípios do bom relacionamento para empresas e prestadores de serviços.
Metodologia
- Conteúdo em formato digital (vídeoaulas e material em PDF)
- Flexibilidade de horário e local de estudo.
Certificação
O certificado do curso de extensão será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.
